meta落實聊天購物功能
海外社交媒體正在加速社交電商布局。
meta日前宣布,將與印度電信公司信實工業(reliance industries)的子公司jio platforms合作,將雜貨購物引入旗下的聊天應用程序whatsapp中。
據介紹,這項新服務能支持印度的消費者在whatsapp上瀏覽jiomart(jio platforms的電商業務)的商品目錄,并將商品添加到購物車中,全程無需離開whatsapp聊天狀態,即可完成支付購買。
meta稱之為whatsapp上“第一個端到端的購物體驗”。
值得注意的是,早在2020年jio平臺和meta達成合作伙伴關系時,meta首席執行官扎克伯格便提出了一個愿景,即讓更多的人和企業在線,并創造真正的創新解決方案,為每個印度人的日常生活增加便利。
基于此,jiomart在whatsapp上推出的新體驗,旨在鏈接全國數百萬企業與消費者,同時使人們的購物流程更加簡單和方便。
正如扎克伯格在一份聲明中所述,商業信息是一個發展勢頭強勁的領域,像這樣的基于聊天的購物體驗,或將在未來幾年成為人們和企業交流的首選方式。
印度市場爭奪加劇
該服務的推出正值whatsapp在印度愈發受歡迎之際。
今年4月,whatsapp獲得印度監管機構的批準,將其基于統一支付接口(upi)的支付服務擴展至大約1億用戶。數據顯示,目前whatsapp在印度已擁有超過5億用戶。
事實上,印度一直是巨頭們開展電子商務戰爭的重要陣地。該國擁有14億人口,互聯網普及率穩步增長47%(15年前一直處于低個位數)。
今年早些時候,亞馬遜表示,希望通過購買印度端到端物流解決方案公司ecom express 51% 的股份,在內部建立一個物流部門,以加快該國的電商交付速度。
而經營印度電子商務網站flipkart的沃爾瑪也在4月宣布,其將增強印度制造商和貿易公司在沃爾瑪市場(walmart marketplace)作為跨境賣家進行全球擴張的能力。這是該公司到2027年將其從印度的采購規模擴大到每年100億美元的目標的一部分。
與此同時,meta自2020年以來一直與jio的母公司reliance technology合作。這家社交媒體巨頭向該公司投資了57億美元,獲得了9.9%的股份。
從某種程度上看,meta可以稱為社交電商的探路者。早在2014年7月,meta platforms(facebook)就在主頁增加了“buy”的按鈕,幫助企業通過facebook推動銷售。用戶可以直接點擊購買產品,期間無需離開facebook頁面。
2016年,meta推出marketplace功能;2020年,扎克伯格又宣布為了更好地服務商家和消費者,建立了facebook shops,并將此功能推行至instagram,用戶不僅可以通過messenger、instagram direct聯系商家,還可用whatsapp來咨詢問題、以及追蹤配送狀態等。
于本身就自帶流量的社交媒體而言,把存量用戶全部轉化為自有電商的潛在客戶,提升每用戶平均收入arpu是大勢所趨。此外,社交媒體同樣面臨流量紅利枯竭的困境,入局電商賽道成為必然。
美國latana網站發布的social commerce report 2022顯示,“社媒+電商”(social e-commerce)這一組合正一路高歌猛進。
statista推算,到2026年,社交電商市場規模將從2022年的9580億美元增長至2.9萬億美元。而到2028年,這一數字將增至3.37萬億美元。
不可否認的是,社交電商在海外仍有廣闊的成長空間。對于品牌而言,可以根據社交媒體上的搜索、播放趨勢,以及眼下的流行趨勢,來判斷自己的營銷方向,甚至可以根據眼下的傳播趨勢創造新產品。畢竟,如今是消費者決定了流行什么,而不是品牌。
(來源:跨境焦點)
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