亞馬遜退款不退貨怎么辦?賣家如何及時止損
亞馬遜不會讓商家被任由欺負，只要提供出足夠的證據證明買家有欺詐行為，亞馬遜多數時候還是會去維護商家。
一旦感覺自己被騙了，首先就是要去參考亞馬遜的退貨政策。要是發現買家有違反亞馬遜的退貨政策，商家可以使用退貨政策來維護自己的權益。
這時候對于惡意退款的買家來說，一招不行，可能會再來一招，轉而向亞馬遜提出索賠，這時亞馬遜會與商家聯系，并于7個工作日內提供出他們要求的信息。以更多的詳細信息來說明整個情況。
這時候平臺可能會更偏向于買家，所以商家們一開始就要做足準備，避免這種情況出現。
亞馬遜的退貨政策一直廣為賣家詬病，不僅退貨時間相當之長，往往還要忍受買家各種無理由的退款和退貨。
目前買家退款不退貨現象：
一、亞馬遜買家退款不退貨
近日，有賣家發帖稱：
亞馬遜最近出現大量的直接退款，無法退貨，這單就算完成了，那么這樣是不是客戶都可以白嫖了，這種情況幾乎占了九成。
隨后，該賣家曬出了其退貨記錄截圖，可以看到，從7月份開始，該賣家的退款訂單數量就明顯增加，且多數發起退款的訂單都是無法退貨的。
這就意味著賣家不僅要退還買家貨款，還將該商品免費贈與了買家，也就是賣家口中的“白嫖行為。”
遭遇這種情況的賣家確實大有人在，有賣家早在6月30日就發現有這種僅退款不需退貨的問題，截止7月9日，他已經有245單的款和貨都沒了，他還就此開了case詢問客服，而和客服的溝通更是讓他的心涼了半截。
客服的原話是：“不知道亞馬遜是不是最近更新了規則，官方也沒知會我們賣家支持團隊。當我們最早收到相關質詢的時候，也覺得很不合理。現在還有沒相關政策更新，不知道后續會不會有相應的補償條例。”
據他所說，客服回答的時候一直在笑，該賣家理解為是在苦笑，原來中國的賣家支持團隊也覺得很不合理。
如賣家所言，現如今好多賣家都在低價清庫存，本就不求有利潤可圖，只為及時止損，回籠資金。可是退款不退貨一來，搞得賣家錢貨兩空，實在有些聞者傷心的味道。
二、團隊操作，薅羊毛?
據了解，美國當地時間2021年7月13日凌晨5:30有大量美國賣家稱，他們也發現買家惡意退款的現象急劇增加。為電商提供防欺詐技術的公司forter也曾表示，一些電商過去一年報告的以“貨品未收到”為由騙取退款的行為飆升了33%。
調查發現，現在已經有專門的退款團隊幫助買家獲得退款不退貨資格。賣家之家小編從外媒head topics披露的文章中了解到：
一些買家下單并收取包裹后，會請專業退款團隊出面聯系亞馬遜客服聲稱自己并未收到產品，要求賣家退款。這樣買家就能收到退款還能白拿商品，而專業退款團隊也能從產品中抽取一定的金額作為回報。
更可怕的是，這些專業退款團隊不僅利用亞馬遜退款政策的漏洞，甚至還聘請亞馬遜內部的退款團隊員工，幫助其更好的躲過亞馬遜的監控。


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