達美航空公司近日在喬治亞州法院正式起訴網絡安全公司crowdstrike,指控其未經充分測試的軟件更新導致7月全球范圍內的航班停擺。該事件導致達美航班大規模取消,影響130萬名乘客,給公司帶來了逾5億美元的損失。
根據達美在富爾頓縣高等法院提交的訴訟文件,crowdstrike的軟件更新在全球范圍內影響超過850萬臺基于微軟windows的計算機,致使全球多個行業面臨嚴重的系統崩潰,包括金融、醫療、媒體及酒店業等多個關鍵部門。達美指出,crowdstrike的更新不具備足夠的測試,導致其在五天內被迫取消7000次航班,對公司信譽及未來收入產生深遠影響。
面對達美的指控,crowdstrike則反駁稱,這起訴訟缺乏對現代網絡安全技術的正確理解,認為達美是借此推卸未及時升級過時it基礎設施的責任。crowdstrike在7月19日事件后向美國國會提交了道歉聲明,其高管表示,該更新確實導致全球范圍內的系統崩潰,公司對此深感抱歉,并承諾未來將防止類似問題的再次發生。
達美航空的訴訟要求crowdstrike為其直接損失承擔賠償責任,并支付相應的律師費及其他開支。同時,達美指出,公司長期以來在it基礎設施方面投入了大量資金,以期建立業內領先的技術解決方案。達美認為,若crowdstrike在推送更新前進行適當測試,全球范圍的系統崩潰和航班取消或許可以避免。
此次事件引發了美國交通部的調查,而crowdstrike強調,其他航空公司所受影響相對較小,質疑達美為何遭遇如此嚴重的后果。這一法律糾紛反映出高科技與傳統行業在信息安全責任分擔方面的復雜性。
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