zim推出了兩項新服務，這兩項服務是針對當前covid-19大流行的影響而開發的。
為myzim個人區域的用戶提供了一種新的、更簡單、更快的方式來在線批準或編輯他們的提單草稿。
為zim的移動應用用戶提供新聞和更新推送通知，使客戶能夠保持最新，即時接收zim網站上發布的所有本地運營和商業新聞和更新到他們的移動應用中！
2019年9月，zim正式宣布其革命性的“以客戶為動力”的理念，邀請客戶積極參與設計和影響zim的服務體驗——為客戶，由客戶！自那時起，這個概念已在所有正在發展的現有及新的數碼服務中付諸實踐。
zim總裁兼首席執行官eli glickman評論道：“當我們說敏捷是我們的核心價值之一時，我們的意思是快速響應不斷變化的市場需求，為客戶提供最好和最新的服務。”
這兩項新服務的設計和開發都是基于zim的600名“影響者”提供的意見——zim客戶積極參與，確保每個功能都根據他們的需求和建議進行微調。
zim全球客戶服務副總裁assaf tiran表示：“這些新的數字服務只是我們計劃路線圖的一部分，所有的目標都是讓我們的客戶更容易與我們做生意。”


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