不管是國內電商還是跨境電商,在進行購物之后都是會出現需要退貨的情況,賣家也是需要及時的進行處理,那么wish作為跨境平臺來說,購物之后多少天內可以進行退貨了?
一般都是7天無理由退貨的,其它的質量等問題,隨時都可以退,并且可以要求店家賠償運費。另外,wish沒發貨也是可以直接申請退款的。
wish退款的理由有哪些:
1.產品原因
產品與描述不符,這種情況下,買家會拍個照發到平臺,wish也會給你一次協商的機會,為了避免財貨口碑三空,一定要把握機會與客戶溝通不要退款,你愿意重新發貨...總之,就是要讓客戶體驗有所提升,同意不退款。
首先,會出現這個問題,要考慮是不是你的圖片描述有誤,或者產品和圖片不對應。而不是等到產品出單了,才注意到這些失誤(當然了,仿品或者打擦邊球的產品也盡量下架);另外,產品也有可能在運輸過程中損壞,送達客戶手中是損壞的產品,這個時候就要考慮產品包裝問題了,易碎易損的商品用泡沫紙保護一下,或者采用厚實一點的箱子,多付一些運費,也比被退款強。
最后呢,產品開發方面盡量避免開發帶電產品/帶磁產品/液體膏狀體產品(這三種產品的物流都比較難走,建議選著更可靠的物流或者減少開發此類型產品)
2.物流原因
1)訂單處理時間和發貨時間,訂單最好是當天訂單當天處理,即使沒有庫存的訂單也要當天處理提交追蹤號上平臺,wish的政策嚴格要求所有訂單必須在5天內發貨,并且5天內未發貨的訂單必須要退給客戶。
2)物流配送時間過長,賣家產品本身不存在質量、包裝等方面的問題,但是卻因為配送時間過長、產品破損等情況導致退款。如果你發現最近訂單出現這樣的問題很多,你應該考慮一下換個物流渠道,或者分析一下哪個國家、地區出現這類情況比較多,屏蔽它。
通過以上介紹,我們了解到wish多少天內可以退貨,一般都是7天無理由退貨的,其它的質量等問題,隨時都可以退,并且可以要求店家賠償運費。
物流企業應該如何選擇物流園區繼華為5G之后,歐盟又向中國放大招了!(歐盟突然宣布對中國電車啟動反補貼調查)2018年泰國海關最新規定歐洲港口:阿布羅斯(arbroath)港口介紹、阿布羅斯港口代碼亞歐線集裝箱運價大幅下跌澳大利亞快遞公司Sendle宣布美國區域旺季不收取附加費用青島港第一季度貨物和集裝箱量增長什么快遞可以寄到美國食品?