近日，dhl快遞與荷蘭馬斯特里赫特大學共同編寫了一份名為《讓國際業務拓展更簡單：中小企業拓展全球市場實用指南》的白皮書(以下簡稱白皮書)，旨在助力中小企業應對在國際化發展道路中遇到的挑戰。
dhl快遞全球市場銷售執行副總裁顧明翰(michiel greeven)表示，中小企業尋求國際化發展的最大收益是可以進入新市場。通過走出國門，企業可以拓展客戶群，使收入來源多樣化。同時，為了在更廣闊的市場上競爭，企業還需要不斷改進業務，實現自我超越。dhl快遞通過這本白皮書為中小企業提供了一套實用、易用的工具，幫助他們為拓展全球市場做好準備，并助力其業務更具盈利能力和應對能力。
馬斯特里赫特大學創業與創新中心董事總經理布魯爾斯瑪(roy broersma)表示，通過參與編寫這本白皮書，希望能夠助力中小企業實現其發展國際業務的愿景。憑借穩健的戰略，業務全球化為那些希望開拓新市場的中小企業提供機遇。
白皮書中九個章節的主要觀點包括：
一是了解國際化的重要性。中小企業將國際化視為其業務戰略的重要組成部分，不僅有利于維持業務發展，還能進一步在全球市場上推動增長和創新。
二是開展全面的市場調研。為有效實施國際化戰略，中小企業需要了解和預見這一進程中的挑戰和機遇，以及客戶行為。要獲得這種洞察力，市場調研至關重要，因為它能讓中小企業更好地了解消費者行為、市場趨勢、經濟狀況和文化差異。
三是開發人力資源。人力資源在中小企業國際化進程中發揮著關鍵作用。通過戰略性地將人力資源與國際化戰略結合起來，對相關培訓進行投資，招聘合適的人才，制定靈活的人力資源政策，以及培養持續學習的企業文化，中小企業可以提高在全球市場中取得成功的幾率。
四是培養文化智商。文化智商(cultural intelligence)包括對當地習俗、價值觀、消費者行為和商務禮儀等方面的深入了解和認知。這對于準確解讀目標市場數據和制定具有文化敏感性的戰略至關重要。
五是建立戰略伙伴關系和網絡。實現業務國際化的第一步是通過與國外市場的客戶、供應商和分銷商等關鍵利益相關者建立關系，擴展網絡。
六是選擇正確的市場進入模式。選擇適當的市場進入模式對于管理風險和利用當地優勢至關重要。
七是熟知國際法律法規。中小企業在不同市場會面臨諸多法律和監管要求，若不能熟知這些政策法規，將阻礙企業的國際化發展。了解、熟知這些規章制度，對于降低風險，推動國際化發展至關重要。
八是優化供應鏈管理。擁有高效的供應鏈是在全球市場中取得成功的關鍵。中小企業既可以自建供應鏈，也可以選擇與第三方物流供應商合作，從而將效率、靈活性和可擴展性最大化。
九是監測和試驗。在考慮國際化擴展時，通過試驗以及對關鍵績效指標的監測，可以提高成功的可能性。


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