在外貿業務中，由于國際貿易的復雜性和時間跨度，很容易出現訂單延誤或延期的情況。這時，外貿業務員需要通過催單的方式，提醒客戶及時完成訂單。在本文中，我們將分享一些外貿催單的話術，幫助外貿業務員更好地開展催單工作。
一、詢問訂單情況
在催單前，先詢問客戶訂單情況，了解訂單的進展和原因。這樣可以使客戶感受到我們的關心和關注，同時了解訂單進展，為下一步催單提供基礎。
例句：
我們最近正在檢查我們的訂單，我想問一下您的訂單是否在計劃的時間內完成了?
您好，我想了解一下我們上次商談的訂單進展情況，有什么需要我們協助的嗎?
二、提醒訂單交期
在催單時，重點提醒訂單交期，強調訂單的重要性和緊迫性。并提醒客戶如果不能按時交貨將會給雙方帶來的損失。
例句：
很抱歉打擾您，我想強調一下我們的訂單需要按時交貨，以避免任何可能的延誤和損失。
請確保我們訂單在預定時間內按時交貨，以確保我們的合作愉快，不受任何延誤的影響。
三、提供幫助和支持
在催單時，可以提供幫助和支持，以解決客戶可能遇到的問題。這不僅可以體現出我們的專業性和服務態度，還可以提高客戶滿意度和信任度。
例句：
如果您需要我們的支持或協助來滿足訂單，我們隨時可以提供幫助和解決方案。
我們可以提供相應的服務和支持，以確保您按時交貨，達成我們的共同目標。
四、表達感謝和期望
最后，在催單時可以表達感謝和期望。感謝客戶的合作和努力，并期待盡快完成訂單，促進雙方合作愉快、穩定。
例句：
我們非常感謝您對我們訂單的支持和關注，并期待您盡快完成交貨，以確保我們的合作愉快。
感謝您的合作和努力，我們期待按時完成訂單，為我們的合作奠定基礎。
外貿催單是外貿業務員必須掌握的技能之一。


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