據相關數據顯示開發新客戶的成本是維護老客戶成本的5倍，而老客戶還能為商城帶來循環效應。
所謂的循環效應就是，老客戶如果對自己購買的產品及享受的服務足夠滿意，無形之中推薦自己購買的產品。一項研究表明：一個忠誠的老客戶，平均可以影響25個消費者，誘發8個潛在客戶產生購買動機。過半的老客戶都能帶來新的銷售業績，所以說復購客戶資源是每個商城的寶貴財富。那么，做跨境跨境獨立站如何提高老客復購率?
一、影響回購率的三大因素
想要提升復購率，就要先了解影響回購率主要因素，基本上就是產品質量、物流滿意度和買家服務。
產品質量是回購率的核心，物流滿意度會影響買家對企業的印象，買家服務是與買家情感價值的鏈接。這三個要素使買家對賣家或品牌建設有最大的感知認知，所以想要提升復購就要在這三個方面下功夫。
二、如何提高老客復購率
1、堅持長期種草
不像國內電商通過短信、社群維護，在跨境電商貿易中發送電子郵件是維護老買家并帶來回購的長期種草方式，在不同的時間節點推出不同的電子郵件主題內容，經常與買家互動，建立長期關系;電子郵件包含產品信息，刺激買家的購買欲望，召回買家，然后產生購買行為。
郵件種草注意點：郵件內容貼近普通買家生活，溫度、價值、生活化，激發情感聯系，更容易種草。
2、改善消費體驗
消費體驗主要體現在購買過程中，網站訪問速度、產品信息展示、產品質量、物流及時性、支付方式、下單流程、售后服務等，其中產品質量、物流及時性、買家服務是影響回購率的主要因素。
所以在搭建設計跨境獨立站的時候，就要站在用戶的角度考慮使用體驗，裝修設置符合目標群體的審美、支付方式符合買家支付習慣、及時響應買家的咨詢、廣泛手機采納買家的體驗反饋。
關于跨境電商提升用戶復購率的小方法就介紹到這里，希望以上的內容對大家有幫助，了解更多跨境電商運營干貨歡迎多多關注我們吧!


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