問：海關進行跨境電商進口消費品風險監測的工作依據是什么？
答：根據《海關總署關于跨境電子商務零售進出口商品有關監管事宜的公告》（海關總署公告2018年第194號）等相關規定，海關應對跨境電子商務零售進口商品實施質量安全風險監測。海關總署利用輿情監測技術，每年選取消費者關注度高、質量安全負面輿情多的高風險商品在全國開展重點抽查。
問：今年跨境電商進口消費品風險監測的抽查范圍有哪些？
答：2021年，海關跨境電商進口消費品風險監測重點抽查范圍是：成人服裝、嬰幼兒及兒童服裝、玩具（含童車）、 紙尿褲、濕巾、奶瓶、奶嘴、兒童餐具、童鞋、廚房電器、電風扇、電吹風卷發棒、學習用品、仿真飾品。
問：今年跨境電商進口消費品風險監測在哪個貿易環節進行取樣？
答：本年度跨境電商進口消費品風險監測在“跨境電商監管倉庫”進行取樣，樣品需是以“網購保稅進口”（海關監管方式代碼1210）的申報進口的商品。
問：今年跨境電商進口消費品風險監測樣品的檢測標準是什么？
答：本年度跨境電商進口消費品風險監測抽取的所有樣品應按照我國強制性標準以及進口國標準進行比對實驗，重點聚焦涉及安全、衛生和環保的項目，無法按照進口國標準進行檢測的，需有明確理由。
問：風險監測發現不合格或存在質量安全問題的商品，海關如何處置？
答：海關將責令相關企業對不合格或存在質量安全問題的商品采取風險消減措施，對尚未銷售的問題商品按貨物實施監管，并依法追究相關經營主體責任；對監測發現的質量安全高風險商品發布風險警示并采取相應管控措施。
問：風險監測發現不合格或存在質量安全問題的商品，跨境電商企業該怎么辦？
答：根據國家六部委《關于完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知（商財發〔2018〕486號）》等相關規定， 跨境電商企業應承擔商品質量安全的主體責任，承擔消費者權益保障責任，包括但不限于商品信息披露、提供商品退換貨服務、建立不合格或缺陷商品召回制度、對商品質量侵害消費者權益的賠付責任等。
當發現相關商品存在質量安全風險或發生質量安全問題時，應立即停止銷售，召回已銷售商品并妥善處理，防止其再次流入市場，并及時將召回和處理情況向海關等監管部門報告。
問：風險監測發現不合格或存在質量安全問題的商品，跨境電商平臺怎么做？
答：根據國家六部委《關于完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知（商財發〔2018〕486號）》等相關規定，跨境電商平臺建立商品質量安全風險防控機制，在網站醒目位置及時發布商品風險監測信息、監管部門發布的預警信息等。督促跨境電商企業加強質量安全風險防控。
當商品發生質量安全問題時，敦促跨境電商企業做好商品召回、處理，并做好報告工作。對不采取主動召回處理措施的跨境電商企業，可采取暫停其跨境電商業務的處罰措施。
消費者可關注本年度跨境電商風險監測工作后續進展。進口消費品質量安全風險，海關將助您一“避”之力。
來源：海關發布，供稿：寧波、杭州海關，審核：海關總署商品檢驗司


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