在之前的文章中就提到，最近有很多賣家來問，為什么我的facebook廣告覆蓋人數(shù)變少了，廣告成本還變高了？還有賣家說自己的廣告發(fā)布不出去了！？
其實出現(xiàn)這些問題主要是因為你的facebook主頁評分太低了！在facebook廣告中，主頁是廣告主至關重要的資產，主頁掛掉，廣告就失去發(fā)布身份，輕則廣告覆蓋人數(shù)變少，重則廣告發(fā)不出去。
在今天的內容中，就給大家詳細講一下facebook主頁評分提升到底怎么提升，這份facebook主頁評分提升攻略是由tomorrow consulting和meta官方聯(lián)合打造，下面我們就一起來看看重點內容。
主頁評分想必大家都不陌生，主要受調查問卷和買賣雙方的互動情況影響，分數(shù) 0 到 5 分之間，主頁要是創(chuàng)立不滿一年，評分要是低于2分就投不了廣告。
提升facebook主頁評分，使用改善顧客體驗“三步法”
要想提升facebook主頁評分，需要改善顧客體驗，推薦大家使用“三步法”：調研分析、診斷病因、對癥下藥。
一、調研分析
01、通過facebook主頁評分（ace分數(shù)）詳情和顧客評價建立基本假設
02、與客服團隊溝通，并親自體驗網(wǎng)站
03、查看網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)，對標下方參考數(shù)據(jù)，看是否正常？
二、對癥下藥
前面說到有5類病因導致facebook主頁評分（ace分數(shù)）低，接下來facebook代理yinolink易諾就為大家詳細展開說說，理論+實踐，只要跟著做，保證不出錯！、
1、質量問題/圖文不符
不正確：商品圖片常見問題：使用網(wǎng)圖，看不清細節(jié)，過渡ps導致效果失真
正確：商品輪播圖需要有多張圖片，展示不同細節(jié)與賣點
價格：正確穩(wěn)定的定價，正確使用折扣，確保顧客對商品質量建立合理的預期
商品描述：提供商品準確的關鍵信息，不要夸大功效，建立合理的預期
質量：80%的廣告主由oem/odm供應商發(fā)貨，質量問題頻發(fā)時需要重新評估
尺碼尺寸：如何幫助顧客選到合適的尺碼：以女裝為例
2、履約體驗差
（1）在購物主流程中清晰準確的溝通履約時效
（2）優(yōu)化供應鏈和庫存策略，優(yōu)化發(fā)貨時長
（3）主動溝通，提供自助工具，提高整個履約體驗的透明度
3、售后和溝通困難
（1）主動溝通，使用歐美顧客習慣的句式，快速處理售后的異常情況
4、網(wǎng)站功能和體驗不佳
（1）打造有吸引力和架構的清晰首頁，傳遞品牌故事，首頁欄目應當包括當前熱銷品類、快速分類、特定主題collection；
（2）在分類頁或活動頁利用分類、篩選和排序功能提高購物效率
（3）運營“好”評論區(qū)，提升轉化，管理預期
（4）提高結賬完成率的其他tips
最后希望各位廣告主學其“精華”，打造自己的優(yōu)秀網(wǎng)站，主頁評分蹭蹭蹭漲，旺季爆大單！
來源：yinolink易諾


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