又到了亞馬遜收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的時(shí)候了，但是有的賣家卻發(fā)現(xiàn)自己好像被亞馬遜“耍”了，自己店鋪的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)居然收了近五六倍！
亞馬遜出現(xiàn)天價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)
近日，有賣家在圈內(nèi)反映稱：自己的店鋪的倉(cāng)庫(kù)容量會(huì)在一次補(bǔ)貨中超額，所以在六月份就通過了額外倉(cāng)儲(chǔ)的申請(qǐng)，但是在七月份后臺(tái)預(yù)估的超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)將額外倉(cāng)儲(chǔ)算進(jìn)去了；開case問客服，客服說系統(tǒng)還沒有抓取出來，以最后實(shí)際收取為準(zhǔn)。然而就在前幾天，亞馬遜直接扣了該賣家一筆天價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，這直接讓賣家傻眼了！
所以申請(qǐng)了額外倉(cāng)儲(chǔ)，但還是被收取了超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，這難道是亞馬遜又出bug了？還是平臺(tái)又在變著法兒的割賣家韭菜呢？
計(jì)算錯(cuò)誤？還是在割賣家韭菜？
帖子一經(jīng)發(fā)出，不少賣家也紛紛跟貼，說自己遇到了一樣的情況：
“我們也是，有沒有知道該怎么解決呢？亞馬遜會(huì)退回來嗎？”
“我們也遇到了這個(gè)問題，開了case問客服，還沒回復(fù)，這波如果不退，亞馬遜這韭菜就割得離譜了”
“已經(jīng)申請(qǐng)了額外的倉(cāng)容，才發(fā)貨過去的。現(xiàn)在一個(gè)月收取5000刀的超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，這太不合理了。打算先開case問，等待英文case的回復(fù)。”
不僅僅是中國(guó)賣家出現(xiàn)了這樣的情況，在亞馬遜賣家論壇上，不少國(guó)際賣家都在反映稱自己也遇到了類似的狀況。
一位來自美國(guó)的賣家稱：
“我被收取超額費(fèi)用。我目前的使用量低于我的存儲(chǔ)限制。我的使用量也低于最大庫(kù)存水平。”
所以亞馬遜這是連本土賣家也不放過了？
為了吸引亞馬遜官方的注意，賣家都紛紛截圖上傳到論壇上，并說明了情況。畢竟人多力量大嘛！
亞馬遜回應(yīng)：屬于正常收費(fèi)？
好在，不久之后，賣家們終于等到了亞馬遜官方的回應(yīng)，但是回復(fù)的內(nèi)容不盡人意！
亞馬遜表示：亞馬遜會(huì)每月收取一次超額費(fèi)用，賣家需要為超出限額的給定月份的每一天收取費(fèi)用。
簡(jiǎn)單來說就是，超額的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是按照具體的天數(shù)來計(jì)算的。
假設(shè)說賣家有100個(gè)限制，但是由于賣家發(fā)出的貨物比預(yù)期的早到，超過了限制并在三天內(nèi)達(dá)到了125，三天后，超過的部分賣光了，又回到了100，那么月底的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)中仍然會(huì)收取這三天的超額倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。即使當(dāng)前的庫(kù)存低于存儲(chǔ)限制，預(yù)估的每月存儲(chǔ)費(fèi)用也是基于在收費(fèi)期內(nèi)超出限制的每個(gè)實(shí)例。
所以按照亞馬遜的說法，平臺(tái)的收費(fèi)并不存在任何問題，而是正常收費(fèi)。難道所有的賣家都是一樣的情況嗎？亞馬遜的說法未免有點(diǎn)太片面了！
大部分賣家對(duì)亞馬遜的這次回應(yīng)并不買賬，越來越多的賣家都截圖開始打亞馬遜的臉。很快，亞馬遜也進(jìn)行了第二次回復(fù)，這次回復(fù)終于承認(rèn)亞馬遜自身存在錯(cuò)誤，讓賣家聯(lián)系“亞馬遜賣家支持”咨詢。
就在官方回應(yīng)之后，陸續(xù)有賣家反饋說已經(jīng)收到平臺(tái)的郵件，并表示會(huì)在三周內(nèi)將多收取的費(fèi)用退回。如果還沒有收到郵件的賣家可以在賣家論壇上附上你的狀況截圖，并@amazon管理員。
近年來，供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，fba增收附加費(fèi)等等，都讓賣家的利潤(rùn)一縮再縮，如果再被收取天價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，對(duì)于賣家來說簡(jiǎn)直雪上加霜。那如果遇到這種情況一定要向亞馬遜索賠，千萬不要嫌過程繁瑣。
索賠之前，大家一定要搞清楚，如果在額外庫(kù)存被批準(zhǔn)之前，庫(kù)存就超過限制，即使后來庫(kù)存低于限制，那么超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)就應(yīng)該正常征收，超額幾天收幾天。
但是如果是像上文中的賣家一樣，是由于亞馬遜出現(xiàn)了計(jì)算錯(cuò)誤，而導(dǎo)致自己被多收了超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，一定要截圖保留好證據(jù)，開case，跟客服據(jù)理力爭(zhēng)，誰也不是大怨種，不該付的錢就一定不要付。
最后我想說
馬上也要到黑五和網(wǎng)一了，大家也肯定都在備貨當(dāng)中，這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了超額倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的事，也給賣家們敲響了警鐘。所以賣家們一定要留個(gè)心眼，應(yīng)該用什么樣的備貨策略去應(yīng)對(duì)即將到來的黑五和網(wǎng)一。
來源：敏哥跨境記


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