saas，是software-as-a-service的縮寫(xiě)名稱，意思為軟件即服務(wù)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)。
saas平臺(tái)供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)工作實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得saas平臺(tái)供應(yīng)商提供的服務(wù)。
saas 應(yīng)用軟件有免費(fèi)、付費(fèi)和增值三種模式。付費(fèi)通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。
saas不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模企業(yè)都可以從saas中獲利。
中文名軟件即服務(wù)外文名software as service外文簡(jiǎn)稱saas應(yīng)用模式基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)
特性
互聯(lián)網(wǎng)特性
一方面，saas服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或webservices/web2.0程序連接的形式為用戶提供服務(wù)，使得saas應(yīng)用具備了典型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)；另一方面，由于saas極大地縮短了用戶與saas提供商之間的時(shí)空距離，從而使得saas服務(wù)的營(yíng)銷、交付與傳統(tǒng)軟件相比有著很大的不同。
比如，saas軟件行業(yè)知名產(chǎn)品netsuite所提供的在線erp、在線crm等模塊產(chǎn)品都是基于網(wǎng)絡(luò)的，這樣的優(yōu)勢(shì)在于不必投入任何硬件費(fèi)用，也不用請(qǐng)專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)人員就能上網(wǎng)，有瀏覽器就可以進(jìn)行erp、crm系統(tǒng)的使用。快速的實(shí)施、便捷的使用、低廉的價(jià)格都有賴于saas產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)特性。
多重租賃(multi-tenancy)特性
saas服務(wù)通常基于一套標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)為成百上千的不同客戶(又稱為租戶)提供服務(wù)。這要求saas服務(wù)能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個(gè)租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對(duì)諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個(gè)性化需求。由于saas同時(shí)支持多個(gè)租戶，每個(gè)租戶又有很多用戶，這對(duì)支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的性能、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性提出很大挑戰(zhàn)。saas作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，優(yōu)化軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運(yùn)營(yíng)成本是架構(gòu)師的核心任務(wù)。
服務(wù)(service)特性
saas使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以很多服務(wù)合約的簽訂、服務(wù)使用的計(jì)量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證和服務(wù)費(fèi)用的收取等問(wèn)題都必須加以考慮。而這些問(wèn)題通常是傳統(tǒng)軟件沒(méi)有考慮到的。
可擴(kuò)展(scalable)特性
可擴(kuò)展性意味著最大限度地提高系統(tǒng)的并發(fā)性，更有效地使用系統(tǒng)資源。比如應(yīng)用：優(yōu)化資源鎖的持久性，使用無(wú)狀態(tài)的進(jìn)程，使用資源池來(lái)共享線和數(shù)據(jù)庫(kù)連接等關(guān)鍵資源，緩存參考數(shù)據(jù)，為大型數(shù)據(jù)庫(kù)分區(qū)。
應(yīng)用瓶頸
技術(shù)方面
saas軟件個(gè)性化定制技術(shù)尚未成熟：
隨著企業(yè)信息化的程度的提升，通用化的saas平臺(tái)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，而saas產(chǎn)品由于使用多租戶的架構(gòu)，這一問(wèn)題就十分重要。傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來(lái)滿足個(gè)性化的客戶需求，當(dāng)然對(duì)于saas軟件而言也可以采用。但是saas軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術(shù)上存在較大的差異：傳統(tǒng)軟件的定制只需針對(duì)某一具體的用戶進(jìn)行，而saas的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求，需要多個(gè)定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務(wù)是在軟件開(kāi)發(fā)階段完成，而saas需要在軟件使用過(guò)程中針對(duì)需求的變化更新定制，而且在定制的時(shí)候不能影響其他用戶的使用。除此以外，saas定制過(guò)程必須簡(jiǎn)單易行，使得用戶可以自行完成。這些差異使得saas應(yīng)用在技術(shù)設(shè)計(jì)上更加復(fù)雜，傳統(tǒng)的個(gè)性化定制無(wú)法應(yīng)用在saas領(lǐng)域。因此，saas個(gè)性化定制技術(shù)的改進(jìn)是制約其發(fā)展的瓶頸之一。
市場(chǎng)方面
當(dāng)前saas市場(chǎng)的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展：
由于大客戶的市場(chǎng)盈利機(jī)會(huì)更大，saas服務(wù)提供商專注于大型客戶，中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展saas平臺(tái)的企業(yè)占有優(yōu)質(zhì)大量的客戶資源，卻受制于其收入模式，無(wú)法加速saas平臺(tái)的推廣。對(duì)于小型saas服務(wù)提供商，融資難、拓展市場(chǎng)困難始終是其難題。除此以外，saas市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力一直是國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)而非國(guó)內(nèi)企業(yè)的真正需求，許多saas公司并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)和用戶的真正交流，導(dǎo)致產(chǎn)品不能和用戶的真實(shí)需求接軌。為了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，saas服務(wù)商的廣告漫天遍地，使得本身不成熟的saas市場(chǎng)更加魚(yú)龍混雜。
制度方面
相關(guān)的法律法規(guī)不完善：
近年來(lái)，雖然我國(guó)政府大力推進(jìn)云計(jì)算及saas平臺(tái)，但其仍處于高速發(fā)展的階段，仍是缺乏法律保護(hù)的云。一方面，對(duì)于用戶而言，saas平臺(tái)下的用戶數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存在云端，用戶并不知道其處理過(guò)程和存放位置，數(shù)據(jù)缺乏法律保護(hù)使得用戶對(duì)服務(wù)提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有機(jī)可乘，saas服務(wù)商承擔(dān)著用戶數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，極大地制約了saas服務(wù)商創(chuàng)新及開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性。
安全方面
數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全較難保證：
雖然當(dāng)前已有多種多樣數(shù)據(jù)加密方式，但是saas平臺(tái)要求用戶數(shù)據(jù)的安全是一種動(dòng)態(tài)安全，不僅要保證數(shù)據(jù)不丟失，還需要保證用戶在業(yè)務(wù)增減等原因?qū)е碌陌踩枨蟀l(fā)生變化時(shí)能靈活調(diào)整。同時(shí)，由于平臺(tái)被多租戶共享，數(shù)據(jù)信息交互復(fù)雜，對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)限的要求極高。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全而言，互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性給saas的應(yīng)用提出了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接的不確定性太高，無(wú)論何種因素引起的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的波動(dòng)都會(huì)影響軟件的使用，甚至造成用戶數(shù)據(jù)的丟失。
來(lái)源：百度百科


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